O Sistema de Ouvidoria - SOU é o sistema informatizado para registro e tratamento das manifestações recebidas pelos canais institucionais de atendimento da Ouvidoria da ANTT. Para informações sobre a atuação da Ouvidoria, bem como consulta a relatórios de resultados analíticos, elaborados a partir dos dados registrados no referido sistema, sugere-se acesso ao endereço eletrônico da ANTT: https://www.gov.br/antt/pt-br/canais-atendimento/ouvidoria
O arquivo contém dados públicos das manifestações registradas no Sistema de Ouvidoria - SOU. Portanto, as bases disponibilizadas neste repositório não contemplam dados com algum tipo de restrição de acesso ou sigilo legal. Em atendimento à Instrução Normativa nº 12/2019/ CGU, da Controladoria-Geral da União, o arquivo não contém dados dos registros realizados pelo Sistema Informatizado Nacional de Ouvidoria (e-Ouv).
O arquivo contém dados públicos das manifestações registradas no Sistema de Ouvidoria - SOU. Portanto, as bases disponibilizadas neste repositório não contemplam dados com algum tipo de restrição de acesso ou sigilo legal. Em cumprimento à Portaria CGU nº 581, de 9 de março de 2021, da Controladoria-Geral da União, o arquivo não contém dados extraídos da Plataforma Fala.BR. Ressalva complementar, específica para o arquivo do ano corrente: todos os dados relativos ao ano corrente são preliminares e sujeitos à alteração pela Ouvidoria, a qualquer momento, se houver necessidade de reclassificações corretivas no banco de dados para elaboração de relatórios de resultados oficiais.
Dicionário de Dados do recurso Manifestações de Ouvidoria.
Dicionário de Dados - Manifestações de Ouvidoria