Dados da Ouvidoria da FJZB

O Sistema informatizado de ouvidoria – Ouv/DF é a ferramenta oficial do Poder Executivo do Distrito Federal para tratamento das manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e informações de caráter geral). Tais demandas são recebidas nos canais de atendimento (central 162, internet: www.ouv.df.gov.br ou presencialmente nas ouvidorias especializadas). Após o registro são encaminhadas para tratamento e resposta em uma das 85 ouvidorias do DF.

Neste contexto, o Ouv/DF é um instrumento de gestão pública, capaz de agregar valor ao processo decisório dos diversos órgãos/entidades e trabalha com o universo das solicitações dos cidadãos dando suporte à ação pública e ao planejamento estratégico, a partir da coleta fidedigna de dados e informações estatísticas.

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  • zoologico
author Paulo Maurício Macedo
author_email ouvidoria@zoo.df.gov.br
isopen True
license_id cc-by
license_title Creative Commons Attribution
license_url http://www.opendefinition.org/licenses/cc-by
maintainer Thaís Miranda
maintainer_email thais.miranda@zoo.df.gov.br
metadata_created 2025-11-25T12:10:16.346535
metadata_modified 2025-11-25T12:10:16.346540
notes O Sistema informatizado de ouvidoria – Ouv/DF é a ferramenta oficial do Poder Executivo do Distrito Federal para tratamento das manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e informações de caráter geral). Tais demandas são recebidas nos canais de atendimento (central 162, internet: www.ouv.df.gov.br ou presencialmente nas ouvidorias especializadas). Após o registro são encaminhadas para tratamento e resposta em uma das 85 ouvidorias do DF. Neste contexto, o Ouv/DF é um instrumento de gestão pública, capaz de agregar valor ao processo decisório dos diversos órgãos/entidades e trabalha com o universo das solicitações dos cidadãos dando suporte à ação pública e ao planejamento estratégico, a partir da coleta fidedigna de dados e informações estatísticas.
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