Qualidade - Indicadores da Telefonia Fixa

O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), a telefonia fixa. Os 16 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-STFC), aprovado pela Resolução nº 605/2012, demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em três aspectos: rede, reação do usuário e atendimento.

Área de Numeração (CN): indicadores ARI ,ART ,DCE ,END ,OKC ,OKL ,OKN ,RAI ,RED ,REL ,TEP. Área de Atuação da Prestadora (Nacional): indicadores ARD, ATT e OKI.

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author Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel
author_email IndicadoresSTFC@anatel.gov.br
isopen False
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license_title License not specified
maintainer Gerência de Controle de Obrigações de Qualidade (COQL/SCO)
maintainer_email IndicadoresSTFC@anatel.gov.br
metadata_created 2025-11-25T10:55:37.775754
metadata_modified 2025-11-25T10:55:37.775758
notes O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), a telefonia fixa. Os 16 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-STFC), aprovado pela Resolução nº 605/2012, demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em três aspectos: rede, reação do usuário e atendimento. Área de Numeração (CN): indicadores ARI ,ART ,DCE ,END ,OKC ,OKL ,OKN ,RAI ,RED ,REL ,TEP. Área de Atuação da Prestadora (Nacional): indicadores ARD, ATT e OKI.
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