Índice de Desempenho no Atendimento

Índice utilizado pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel para ranquear as prestadoras dos principais serviços de telecomunicações regulados pela Agência por meio das reclamações recebidas. A melhor prestadora é aquela que obtiver melhor nota final que é inicialmente 100 pontos e são subtraídos fatores de dedução (Fator de Reclamação, Fator de Reclamações Reabertas, Fator de Reclamações Respondidas em até 5 dias e Fator de Reclamações Respondidas no Período). "DADOS DESCONTINUADOS EM 11/2019"

Data e Risorse

Campo Valore
Atualização Base Descontinuada
Granularidade temporal Mensal
Gruppi
  • AmeriGEOSS
  • National Provider
  • South America
Tag
  • acessos
  • amerigeo
  • amerigeoss
  • anatel
  • atendimento
  • brazil
  • ckan
  • geo
  • geoss
  • national
  • reclamacao
  • south-america
  • telecomunicacoes
author Gerência de Tratamento de Solicitações de Consumidores– RCTS
author_email rcts@anatel.gov.br
isopen True
license_id cc-by
license_title Creative Commons Attribution
license_url http://www.opendefinition.org/licenses/cc-by
maintainer Gerência de Tratamento de Solicitações de Consumidores– RCTS
maintainer_email rcts@anatel.gov.br
metadata_created 2025-11-25T10:19:44.432825
metadata_modified 2025-11-25T10:19:44.432828
notes Índice utilizado pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel para ranquear as prestadoras dos principais serviços de telecomunicações regulados pela Agência por meio das reclamações recebidas. A melhor prestadora é aquela que obtiver melhor nota final que é inicialmente 100 pontos e são subtraídos fatores de dedução (Fator de Reclamação, Fator de Reclamações Reabertas, Fator de Reclamações Respondidas em até 5 dias e Fator de Reclamações Respondidas no Período). "DADOS DESCONTINUADOS EM 11/2019"
num_resources 27
num_tags 13
title Índice de Desempenho no Atendimento
url Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel