Indicadores que avaliam a satisfação do passageiro com os processos e serviços aeroportuários a ele oferecidos, coletados nos aeroportos durante a pesquisa (20 aeroportos principais)

Conjunto de dados provenientes da Pesquisa de Satisfação do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC).

A Pesquisa consiste na coleta de dados por meio de execução de entrevistas presenciais, realizadas nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos, com passageiros de voos domésticos e internacionais, além da medição de indicadores relativos aos processos aeroportuários aos quais os passageiros são submetidos.

A distribuição amostral das entrevistas é realizada em função do fluxo de passageiros nos estratos doméstico e internacional, considerando-se um intervalo de confiança de 95% e erro amostral máximo de 5%. Essa estratificação visa garantir a representatividade da amostra, sendo as coletas realizadas durante os 20 dias de maior movimento no mês e nos horários de maior fluxo de passageiros nos aeroportos, definidos em conjunto com os operadores aeroportuários, a fim de que seja obtida a opinião do passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior concentração de atividades em operação.

Data e Risorse

Campo Valore
ID 222223
Periodicidade Trimestral
Gruppi
  • AmeriGEOSS
  • National Provider
  • South America
Tag
  • aerodromo
  • aeroporto
  • amerigeo
  • amerigeoss
  • aviacao-civil
  • brazil
  • ckan
  • geo
  • geoss
  • national
  • passageiro
  • pesquisa-de-satisfacao
  • satisfacao
  • south-america
author Felipe Pereira de Sousa
author_email felipe.sousa@infraestrutura.gov.br
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license_id other-pd
license_title Other (Public Domain)
maintainer Departamento de Planejamento e Gestão da Secretaria Nacional de Aviação Civil
maintainer_email dpg.sac@infraestrutura.gov.br
metadata_created 2025-11-25T12:26:05.633680
metadata_modified 2025-11-25T12:26:05.633685
notes Conjunto de dados provenientes da Pesquisa de Satisfação do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC). A Pesquisa consiste na coleta de dados por meio de execução de entrevistas presenciais, realizadas nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos, com passageiros de voos domésticos e internacionais, além da medição de indicadores relativos aos processos aeroportuários aos quais os passageiros são submetidos. A distribuição amostral das entrevistas é realizada em função do fluxo de passageiros nos estratos doméstico e internacional, considerando-se um intervalo de confiança de 95% e erro amostral máximo de 5%. Essa estratificação visa garantir a representatividade da amostra, sendo as coletas realizadas durante os 20 dias de maior movimento no mês e nos horários de maior fluxo de passageiros nos aeroportos, definidos em conjunto com os operadores aeroportuários, a fim de que seja obtida a opinião do passageiro no momento em que o aeroporto apresenta maior concentração de atividades em operação.
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title Indicadores que avaliam a satisfação do passageiro com os processos e serviços aeroportuários a ele oferecidos, coletados nos aeroportos durante a pesquisa (20 aeroportos principais)
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