Qualidade - Indicadores da Banda Larga Fixa

O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), a banda larga fixa. Os 14 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução nº 574/2011 demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em três aspectos: reação do usuário, rede e atendimento.

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author Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel
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license_title License not specified
maintainer Gerência de Controle de Obrigações de Qualidade (COQL/SCO)
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metadata_modified 2025-11-25T09:58:48.756988
notes O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), a banda larga fixa. Os 14 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução nº 574/2011 demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em três aspectos: reação do usuário, rede e atendimento.
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