Qualidade - Indicadores da Telefonia Móvel

O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP), a telefonia móvel. Os 14 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-SMP), aprovado pela Resolução nº 575/2011, demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em quatro aspectos: reação do usuário, rede, conexão de dados e atendimento.

Área de Numeração (CN): indicadores SMP1, SMP2, SMP3, SMP4, SMP5, SMP6, SMP7, SMP12, SMP13 e SMP14. Unidade Federativa (UF): indicadores SMP8, SMP9, SMP10 e SMP11.

Data e Risorse

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Granularidade geográfica Estadual
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author Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel
author_email IndicadoresSMP@anatel.gov.br
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license_title License not specified
maintainer Gerência de Controle de Obrigações de Qualidade (COQL/SCO)
maintainer_email IndicadoresSMP@anatel.gov.br
metadata_created 2025-11-25T12:47:56.104931
metadata_modified 2025-11-25T12:47:56.104935
notes O presente arquivo apresenta os resultados dos indicadores de qualidade operacionais alcançados pelas prestadoras do Serviço Móvel Pessoal (SMP), a telefonia móvel. Os 14 indicadores definidos no Regulamento de Gestão da Qualidade (RGQ-SMP), aprovado pela Resolução nº 575/2011, demonstram o desempenho das prestadoras com mais de 50 mil acessos em quatro aspectos: reação do usuário, rede, conexão de dados e atendimento. Área de Numeração (CN): indicadores SMP1, SMP2, SMP3, SMP4, SMP5, SMP6, SMP7, SMP12, SMP13 e SMP14. Unidade Federativa (UF): indicadores SMP8, SMP9, SMP10 e SMP11.
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