Pesquisa de Satisfação dos Usuários 2017/2018

A Pesquisa de Satisfação dos Usuários conduzida pela ANTT referente a 2017/2018 teve como principal objetivo aferir o nível de satisfação dos usuários com os seguintes serviços regulados: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, transporte ferroviário de passageiros e cargas e rodovias federais concedidas. Ainda, foi realizada pesquisa sobre o grau de conhecimento dos usuários sobre a ANTT e a avaliação sobre a atuação da Agência.

Essa Pesquisa foi realizada pela MK Pesquisa e Planejamento Ltda., empresa especializada contratada pela ANTT para execução das etapas de planejamento, coleta de dados em campo e processamento e produção dos resultados.

Os relatórios de resultados detalhados por tipo de serviço avaliado estão disponíveis em: https://www.antt.gov.br/pesquisa-de-satisfacao-dos-usuarios

Data and Resources

Field Value
Categorias no VCGE Transportes e trânsito [http://vocab.e.gov.br/2011/03/vcge#transportes-transito]
Cobertura temporal Os dados da pesquisa foram coletados entre dezembro/2017 e junho/2018.
Granularidade geográfica Nacional
Groups
  • AmeriGEOSS
  • National Provider
  • South America
Tags
  • amerigeo
  • amerigeoss
  • brazil
  • ckan
  • geo
  • geoss
  • national
  • pesquisa
  • satisfacao
  • south-america
  • usuario
author ANTT/OUVID
isopen True
license_id cc-by
license_title Creative Commons Attribution
license_url http://www.opendefinition.org/licenses/cc-by
metadata_created 2025-11-25T10:36:40.783627
metadata_modified 2025-11-25T10:36:40.783632
notes A Pesquisa de Satisfação dos Usuários conduzida pela ANTT referente a 2017/2018 teve como principal objetivo aferir o nível de satisfação dos usuários com os seguintes serviços regulados: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, transporte ferroviário de passageiros e cargas e rodovias federais concedidas. Ainda, foi realizada pesquisa sobre o grau de conhecimento dos usuários sobre a ANTT e a avaliação sobre a atuação da Agência. Essa Pesquisa foi realizada pela MK Pesquisa e Planejamento Ltda., empresa especializada contratada pela ANTT para execução das etapas de planejamento, coleta de dados em campo e processamento e produção dos resultados. Os relatórios de resultados detalhados por tipo de serviço avaliado estão disponíveis em: https://www.antt.gov.br/pesquisa-de-satisfacao-dos-usuarios
num_resources 27
num_tags 11
title Pesquisa de Satisfação dos Usuários 2017/2018